Trivela xin gửi tới quý khách hàng thông tin về chính sách đổi trả - hoàn tiền sản phẩm

1. Thanh toán

1.1. Khi mua hàng tại Trivela.vn khách hàng sẽ thanh toán online 100% với các hình thức sau:

- Thanh toán quẹt thẻ Visa, thẻ thanh toán nội địa (KHI KHÁCH HỦY ĐƠN CÓ LÝ DO TRONG VÒNG 1 GIỜ KỂ TỪ KHI ĐẶT HÀNG, TIỀN HOÀN CHO KHÁCH SẼ VỀ TRONG NGÀY MỪNG 5, 13 VÀ 23 HÀNG THÁNG – Thay đổi sẽ cập nhật sau).

- Chuyển khoản banking.

1.2. Trivela không cung cấp hình thức thanh toán (tiền mặt khi nhận hàng).

2. Đổi trả
- Đối với các sản phẩm lỗi, hỏng trước khi khách nhận hàng thì Trivela sẽ hoàn 100% tiền (đã thanh toán) hoặc sẽ chịu phí ship trả hàng
- Đối với sản phẩm hỏng sau khi khách nhận hàng, vui lòng gọi đến hotline 09666 437 94 để xác nhận và giải quyết (Nếu hỏng do khách hàng thì Trivela sẽ không chịu trách nhiệm)
- Quý khách cần chọn đúng mẫu Size, Trivela hiện tại không áp dụng đổi trả hàng đã nhận, thời gian tới khi có thay đổi chính sách Trivela sẽ thông báo trên website để quý khách được biết.

3. Vận chuyển
- Nội thành Hà Nội => trong ngày - hôm sau

- Ngoại thành Hà Nội = > 2-3 ngày

- Ngoại tỉnh miền bắc => 3-4 ngày

- Miền trung => 4-5 ngày

- Miền nam => 5-7 ngày


- Châu Âu => 2-4 tuần (khách thanh toán tiền vận chuyển)

- Châu Á => 2-3 tuần (khách thanh toán tiền vận chuyển)

- Châu Mỹ => 3-5 tuần (khách thanh toán tiền vận chuyển) 

- Châu Phi => 4-5 tuần (khách thanh toán tiền vận chuyển) 

- Châu Úc => 2-3 tuần (khách thanh toán tiền vận chuyển) 

Các ngày lễ tết có thể sẽ muộn 1-2 ngày so với bình thường


4. Order
- Khi nhận order, quý khách cần phải thanh toán 100%đơn hàng trước.
- Thời gian order về đến tay khách hàng từ 2 tuầnđến 4,5 tuần.